NL: Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden
DE: Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen
EN: General Terms and Conditions of Sale and Delivery

Version: 31-10-2025

Geldt voor aankopen via:
Gilt für Käufe über:
Applies to purchases via:

www.lineategno.com

1. Toepasselijkheid / Geltungsbereich / Scope

NL: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Linea TEGNO  en consumenten in Nederland en Duitsland. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

DE: Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Linea TEGNO und Verbrauchern in den Niederlanden und Deutschland. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

EN: These terms and conditions apply to all offers, orders, and contracts concluded between Linea TEGNO  and consumers purchasing through the online store. Any deviations are valid only if confirmed in writing.

2. Totstandkoming van de overeenkomst / Vertragsabschluss / Formation of the Contract

NL: De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling in de webshop plaatst en Linea TEGNO de bestelling per e-mail bevestigt.

DE: Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher die Bestellung im Online-Shop aufgibt und Linea TEGNO die Bestellung per E-Mail bestätigt.

EN: The contract is concluded when the consumer places an order through the webshop and Linea TEGNO confirms the order by email.

3. Prijzen en betaling / Preise und Zahlung /  Prices and Payment

NL: Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.  Linea TEGNO blijft eigenaar van de goederen tot volledige betaling is ontvangen.

DE: Alle Preise verstehen sich in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer und sonstiger Abgaben, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden. Das Eigentum an der Ware verbleibt beim  Linea TEGNO, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.

EN: All prices are stated in euros, including VAT and other applicable taxes, unless otherwise indicated. Payment must be made using the payment methods offered. Ownership of the goods remains with  Linea TEGNO until full payment has been received.

4. Levering en risico / Lieferung und Gefahrübergang / Delivery and Risk

NL: Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.  Linea TEGNO zal de overeengekomen levertijd respecteren. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument bij ontvangst.

DE: Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.  Linea TEGNO wird die vereinbarte Lieferfrist einhalten. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht mit dem Erhalt der Ware auf den Verbraucher über.

EN: Delivery takes place at the address provided by the consumer.  Linea TEGNO will make reasonable efforts to meet the stated delivery times. The risk of loss or damage to the goods passes to the consumer upon receipt.

5. Retourbeleid / Rückgaberecht / Return Policy
NL: Bij Linea TEGNO vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten (heenverzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde is ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt of alleen getest zoals in een fysieke winkel

• Het product is compleet, inclusief accessoires

• Het product zit (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking

• Het product is niet beschadigd

• Hygiënische producten die zijn gebruikt (bijvoorbeeld juicers of blenders waarin voedsel is verwerkt) kunnen wij om gezondheids- en veiligheidsredenen niet accepteren als retour.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die duidelijk gebruikt zijn

• Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour na gebruik

• Producten die beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik

Kosten voor retourneren

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

• Bij een defect of fout van onze kant vergoeden wij uiteraard de retourkosten

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Indien het product beschadigd is of tekenen van gebruik vertoont, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Defect of verkeerd geleverd product
Is je product defect bij ontvangst of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lineategno.com met:

• Je ordernummer

• Een korte beschrijving van het probleem

• Eventueel foto’s of video

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Retour aanmelden kunt u via: info@lineategno.com
Na de melding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

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DE: Bei Linea TEGNO ist es uns wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls das nicht der Fall ist, kannst du von unserem unten beschriebenen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.

Du erhältst den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Standardversandkosten (Hinversand) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Für eine vollständige Rückerstattung gelten folgende Bedingungen:

• Das Produkt ist unbenutzt oder nur so getestet worden, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre

• Das Produkt ist vollständig, einschließlich sämtlicher Zubehörteile

• Das Produkt befindet sich (soweit vernünftigerweise möglich) in der Originalverpackung

• Das Produkt ist nicht beschädigt

Benutzte Hygieneartikel (z. B. Entsafter oder Mixer, in denen Lebensmittel verarbeitet wurden) können wir aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht als Rücksendung akzeptieren.

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Produkte, die eindeutig benutzt wurden

• Produkte, die aus hygienischen Gründen nach Gebrauch nicht zur Rückgabe geeignet sind

• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden

Kosten der Rücksendung

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert

• Bei einem Defekt oder einem Fehler unsererseits erstatten wir selbstverständlich die Rücksendekosten

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn das Produkt beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, können wir einen Wertersatz in Rechnung stellen.

Defektes oder falsch geliefertes Produkt

Ist dein Produkt bei Erhalt defekt oder hast du ein falsches Produkt erhalten? Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@lineategno.com mit:

• Deiner Bestellnummer

• Einer kurzen Beschreibung des Problems

• Ggf. Fotos und/oder einem Video

Wir sorgen so schnell wie möglich für eine passende Lösung.

Die Rücksendung kannst du anmelden über: info@lineategno.com
Nach deiner Meldung erhältst du weitere Anweisungen zur Rücksendung.

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EN: At Linea TEGNO, we consider it important that you are satisfied with your purchase. If this is not the case, you can make use of our return policy as described below.

Right of Withdrawal
You have the right to cancel your order up to 14 days after receiving it, without stating a reason. After cancellation, you have another 14 days to return the product.

You will receive a refund of the full order amount, including standard shipping costs (outbound shipping), as soon as possible, but no later than 14 days after registering your return, provided the product has been received in good condition.

To qualify for a full refund, the following conditions apply:

• The product is unused or only tested as you would in a physical store

• The product is complete, including all accessories

• The product is in its original packaging (where reasonably possible)

• The product is not damaged

Hygienic products that have been used (for example, juicers or blenders in which food has been processed) cannot be accepted for return for health and safety reasons.

The following products cannot be returned:

• Products that are clearly used

• Products that are not suitable for return for hygienic reasons after use

• Products that are damaged due to careless use

Return Shipping Costs

• Return shipping costs are at the customer’s expense, unless the product is defective or delivered incorrectly

• In the event of a defect or mistake on our part, we will of course reimburse the return shipping costs

Refund
After receipt and inspection of the returned product, the amount will be refunded within 14 days using the same payment method used to place the order. If the product is damaged or shows signs of use, we may apply a reduction in value.

Defective or Incorrectly Delivered Product
Is your product defective upon arrival, or did you receive the wrong product? Please contact us within 48 hours of receipt at info@lineategno.com, including:

• Your order number

• A brief description of the issue

• Photos and/or a video (if applicable)

We will provide an appropriate solution as quickly as possible.

You can register your return via: info@lineategno.com
After your notification, you will receive further instructions for returning the product.

6. Garantie en conformiteit / Garantie und Konformität / Warranty and Conformity

NL: Linea TEGNO garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen. Op alle producten geldt een wettelijke garantie van twee jaar.

Meer informatie over uw rechten vindt u op de website van de Autoriteit Consument & Markt (ACM): 👉 www.consuwijzer.nl – Wat zijn mijn rechten bij garantie?

DE: Linea TEGNO garantiert, dass die Produkte dem Vertrag und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Verbraucherzentrale: 👉 www.verbraucherzentrale.de – Alles zu Gewährleistung und Schadenersatz

EN: Linea TEGNO guarantees that the products comply with the agreement and applicable legal requirements. A statutory warranty period of two years applies to all products.

For more information on your rights, please visit the official consumer information pages:

👉 Dutch Consumer Authority (ACM) – Warranty information

👉 German Consumer Centre – Legal warranty

7. Aansprakelijkheid / Haftung / Liability

NL: Linea TEGNO is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van het product. De aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

DE: Linea TEGNO haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen. Die Haftung ist auf den Kaufpreis beschränkt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

EN: Linea TEGNO is not liable for damage resulting from improper use of the product. Liability is limited to the purchase price, except in cases of intent or gross negligence.

8. Klachten / Beschwerden / Complaints

NL: Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@lineategno.com. Linea TEGNO beantwoordt klachten binnen 14 dagen.

DE: Beschwerden sind innerhalb angemessener Zeit vollständig und klar beschrieben an info@lineategno.com zu richten. Linea TEGNO beantwortet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen.

EN: Complaints must be submitted promptly and clearly described to info@lineategno.com. Linea TEGNO will respond within 14 days after receiving the complaint.

9. Privacy en cookies / Datenschutz und Cookies /  Privacy en cookies

NL: De verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies worden toegelicht in de privacy- en cookieverklaring op https://www.lineategno.com/policies/privacy-policy.

DE: Die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies werden in der Datenschutz- und Cookie-Erklärung unter https://www.lineategno.com/policies/privacy-policy erläutert.

EN: The processing of personal data and the use of cookies are explained in the privacy and cookie policy available at https://www.lineategno.com/policies/privacy-policy.

10. Toepasselijk recht / Anwendbares Recht / Applicable Law

NL: Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingende bepalingen van het land van de consument.

DE: Auf diesen Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung, unter Beachtung zwingender Bestimmungen des Verbraucherlandes.

EN: These terms are governed by the laws of the Netherlands, subject to any mandatory consumer protection provisions in the consumer’s country of residence.

Linea TEGNO ® is a registered trademark in the Benelux, owned and operated by
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