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Bestellung, Versand, Rücksendungen und Garantie
Sind Ihre Preise inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten?
Ja, alle unsere Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Abgaben, sofern nicht anders angegeben. Der Versand innerhalb der Niederlande, nach Belgien und Deutschland ist ebenfalls im Preis enthalten. Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden. Linea TEGNO bleibt Eigentümer der Waren, bis der vollständige Kaufpreis eingegangen ist.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Bei Linea TEGNO können Sie sicher und einfach mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Wir unterstützen alle schnellen Zahlungsoptionen wie Shop Pay, Apple Pay, Google Pay sowie die wichtigsten Kreditkarten. Zusätzlich stehen Ihnen auch PayPal und iDEAL zur Verfügung – so finden Sie immer eine Zahlungsmethode, die zu Ihnen passt.
Kostenloser Versand & Lieferung
Der Versand ist KOSTENLOS in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Dies sind die Länder, in die wir (vorerst) liefern. Alle Bestellungen werden noch am Tag der Bestellung versendet. In der Regel treffen Sendungen innerhalb von 1–2 Werktagen ein, abhängig vom Lieferort. Damit Sie stets informiert bleiben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse. Linea TEGNO hält die vereinbarte Lieferzeit ein. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe an den Verbraucher auf diesen über.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Bei Linea TEGNO ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies dennoch nicht der Fall sein, können Sie von unserem nachstehenden Rückgaberecht Gebrauch machen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Sie erhalten den vollständigen Bestellbetrag inklusive der Standard-Versandkosten (Hinversand) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung, sofern das Produkt ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.
Voraussetzungen für eine vollständige Rückerstattung
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt ist unbenutzt oder lediglich so getestet worden, wie es auch in einem stationären Geschäft möglich wäre
- Das Produkt ist vollständig, inklusive sämtlichem Zubehör
- Das Produkt befindet sich – sofern zumutbar – in der Originalverpackung
- Das Produkt ist unbeschädigt
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir benutzte hygienische Produkte (z. B. Entsafter oder Mixer, in denen Lebensmittel verarbeitet wurden) nicht zurücknehmen.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Produkte, die eindeutig benutzt wurden
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nach Gebrauch nicht rückgabefähig sind
- Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.
Bei einem Defekt oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Defektes oder falsch geliefertes Produkt
Ist Ihr Produkt bei Erhalt defekt oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@lineategno.com unter Angabe von:
- Ihrer Bestellnummer
- einer kurzen Beschreibung des Problems
- ggf. aussagekräftigen Fotos oder Videos
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Rücksendung anmelden
Die Anmeldung Ihrer Rücksendung erfolgt per E-Mail an:
info@lineategno.com
Nach der Anmeldung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns vor, eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.
Wie steht es um die Qualität Ihrer Produkte?
Qualität steht im Mittelpunkt all dessen, was wir herstellen. Jedes Produkt durchläuft einen hochwertigen Qualitätsprozess und wird vor Verlassen unseres Lagers umfassend auf Langlebigkeit, Sicherheit und Leistung getestet. Unsere Produkte sind CE- und RoHS-zertifiziert und erfüllen die wichtigsten EU-Normen: EN 60335-1, EN 60335-2-14, EN 55014-1, EN 55014-2 sowie EN IEC 63000.
Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte
Ja! Jedes Produkt wird standardmäßig mit 2 Jahren Garantie geliefert, damit Sie Ihren Kauf sorgenfrei genießen können. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein oder Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei der Lieferung ankommen, können Sie es kostenlos an uns zurücksenden. Wir kümmern uns dann um die Reparatur, den Austausch oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wie gehen Sie mit Nachhaltigkeit um?
Wir entwickeln robuste, hochwertige Produkte mit langer Lebensdauer, sodass weniger häufig Ersatz erforderlich ist. Darüber hinaus arbeiten wir mit effizienten Produktionslinien und kompakten Verpackungen, um Abfall zu minimieren. Retouren und defekte Produkte werden, wann immer möglich, überarbeitet statt entsorgt.
Zudem übernimmt Linea TEGNO seine Herstellerverantwortung für Entsorgung und Recycling durch die Registrierung bei Stichting OPEN für die Niederlande, bei der Stiftung EAR für Deutschland sowie durch die WEEE-/AEEA-Registrierung in den weiteren europäischen Ländern, in denen wir unsere Produkte vertreiben.
Was kann ich bei einer Beschwerde tun?
Beschwerden sind innerhalb angemessener Frist vollständig und eindeutig beschrieben per E-Mail an info@lineategno.com einzureichen. Linea TEGNO beantwortet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.